В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Покупатели Интернет-магазина MERKI.COM.UA имеют право на обмен или возврат купленного у нас товара надлежащего качества в течение первых 14 дней со дня его покупки. Доставка за счет покупателя.
На нашем сайте работает «Легкий возврат» с Новой почтой. Подробнее о легком возврате
1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЕЖНОГО КАЧЕСТВА
Товар надлежащего качества - это товар без дефектов, повреждений, исправный, и который соответствует требованиям, установленным для этой категории продукции и условиям договора с потребителем.
Если товар не подошел Вам по размеру, цвету, форме и другим характеристикам, по которым он не может быть использован Вами по назначению или не оправдал ожидания для возврата или обмена товара необходимо соблюдение нескольких условий:
- товар не эксплуатировался и не имеет следов использования, не претерпевал изменений;
- сохранена комплектность товара;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка, упаковка не повреждена;
- сохранен гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающая оплату товара;
- со дня приобретения товара прошло не более 14 дней.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ДЛЯ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества - товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к нему. Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену или возврату в течение гарантийного срока, который указывается в документах, прилагаемых к продукции. Доставка за счет продавца.
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки) и товар не был использован;
- товар имеет брак по вине производителя или курьерской службы доставки;
- в случае оформления заказа Вам предоставили недостоверную информацию о товаре;
- получили товар ненадлежащего качества;
- сохранена упаковка со штрих-кодом товара, все комплектующие, а также документ, подтверждающий покупку товара у нас.
3. ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ?
- Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
- Изделия, которые имеют следы использования
- Изделия надлежащего качества после 14 дней со дня продажи.
При возврате денег за товар мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА
- Вы можете обменять товар на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу в нашем магазине;
- Приобрести любой другой товар с перерасчетом стоимости;
- Получить возврат средств в размере стоимости возвращенного товара
Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим Менеджером.
Отправьте нам на электронную почту info@merki.com.ua письмо с пометкой "Возврат". Укажите причину возврата. Приложите фотографию упаковки товара, самого товара если есть повреждения, фотографию этикетки. Укажите адрес и контакты получателя, счет для возврата средств.
В течение 2-3 рабочих дней ожидайте звонок от нашего менеджера, для уточнения всех деталей.
Возврат товара происходит через транспортную компанию Новая Почта.
Новая Почта. Пункт №1 (до 30 кг) с. Редковцы, Черновицкая область
Тел: +380668451230, Кашул Мария Танасьевна
5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Замена товара или возврат денег Покупателю предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
Если была предварительная оплата товара - возврат денег осуществляется на банковскую карту клиента, после того как мы получили посылку и проверили содержимое.